A bússola moral das empresas: os comités de ética

No ambiente empresarial actual, a importância da ética tornou-se fundamental para promover uma cultura empresarial forte e responsável. As empresas enfrentam o desafio de equilibrar os objectivos de rentabilidade com o respeito pelos seus empregados, a transparência nas operações e a satisfação das expectativas sociais.

Para tal, os comités de ética surgiram como uma ferramenta essencial para ajudar as organizações a tomar decisões éticas e a promover um ambiente de trabalho inclusivo, onde os direitos dos trabalhadores são respeitados e a livre expressão de ideias é incentivada.

Esta semana, temos o privilégio de entrevistar Gabriela Vázquez: licenciada em Gestão de Empresas, com duas certificações em Coaching, uma em Ontologia da Linguagem e outra em Inteligência Emocional, e com mais de 25 anos de experiência na gestão de Capital Humano nos sectores Farmacêutico, Serviços, Financeiro e Indústria. Gabriela partilhará a sua visão sobre a importância destes comités e como podem ter um impacto positivo no funcionamento e na cultura de uma empresa.

Olá Gabriela, obrigado por esta entrevista. Para começar, gostaríamos que se apresentasse, quem é e quais são as suas paixões?

Chamo-me Gabriela Vázquez, sou uma mexicana apaixonada por aprender sobre o comportamento humano e por descobrir o mundo através do fascinante mundo da natureza.

Porque é que é importante falar de ética empresarial?

Porque é um aspecto que ajuda os membros das organizações a compreender melhor a filosofia, os valores e o respeito mútuo que devem existir numa relação de trabalho, estabelecendo as regras que facilitam uma convivência saudável e um quadro de contenção regulamentar.

Quando é que uma empresa deve ter um comité de ética?

Todas as empresas devem ter um comité de ética para garantir a segurança na tomada de decisões quando surgem conflitos, sem parcialidade, sem a influência de interesses instalados ou crenças limitadoras, sem a influência de aspectos discriminatórios ou que gerem um ambiente pouco envolvente para os funcionários denunciarem irregularidades que, a dada altura, irão reverter os resultados de qualquer organização, minando também a confiança e o empenho dos membros da organização.

Quais são as principais funções e responsabilidades de um comité de ética numa empresa?

As funções consistem principalmente em actuar como órgão colegial para tomar decisões de natureza ética para evitar e resolver conflitos entre as partes. Divulgar a filosofia, os valores e as regras que regulam o comportamento correcto dos colaboradores.

As responsabilidades consistem em representar os interesses de todos os parceiros através de participantes de diferentes áreas e níveis organizacionais que enriquecem a visão dos aspectos a regulamentar.

No seio dos seus membros, as actividades estão divididas, sendo que alguns têm a tarefa de organizar e documentar as sessões, outros investigam e apresentam os casos e todos têm a responsabilidade de tomar decisões, fazer recomendações, verificar se os planos de formação e a implementação regulamentar são cumpridos, mas, sobretudo, todos têm um papel participativo no estabelecimento de acções correctivas para orientar as acções de uma organização e dos seus funcionários, criando oportunidades para partilhar a visão, a filosofia e o modelo empresarial que inspira, atrai e retém talentos através de acções concretas para reforçar a conduta ética de todos os seus membros.

A principal função do comité de ética é incentivar o reconhecimento de contribuições, acções ou condutas que reforcem a integridade, a honestidade e o respeito na empresa.

Porque é que a transparência e a responsabilidade são importantes no trabalho do comité de ética?

A confiança e o compromisso gerados nos trabalhadores por uma gestão transparente do comité de ética são vitais para que os membros de uma organização gerem organicamente um círculo virtuoso de acções e resultados de integridade, onde as acções indesejáveis não encontram espaço ou replicação, contendo assim as possibilidades de uma organização enfrentar problemas legais, financeiros, operacionais e/ou administrativos, reforçando a imagem da empresa e, por conseguinte, a sua permanência.

Como pode ser fomentada uma cultura ética na empresa e como pode o comité de ética ajudar nesse sentido?

O quadro normativo de regras, políticas e procedimentos, eficazmente comunicado, regularmente actualizado e eficazmente posto em prática, permite o aspecto macro-organizacional do qual emanam as definições de todas as posições organizacionais com as suas responsabilidades bem estabelecidas e limites de autoridade claros, de modo a que o Comité de Ética encontre um quadro de referência estruturado e adequado para efectuar a análise dos casos apresentados, identificando mais facilmente as acções correctivas a implementar, bem como a execução de sanções quando apropriado, de modo a gerar as mensagens de impacto institucional sobre as expectativas da conduta esperada.

Como podem ser tratadas as situações de conflito ético na empresa e como pode o comité de ética ajudar nesses casos?

A participação activa dos trabalhadores, através dos vários meios de comunicação disponibilizados pela empresa, é de vital importância para facilitar a denúncia e tornar o processo mais eficaz, assim como o processo de investigação, a documentação de provas ou indícios, bem como a recolha de testemunhos, que é fundamental para a formulação dos casos a apresentar ao Comité de Ética.

É também essencial conter os casos de conflitos laborais diários através de um especialista que identifique e implemente mecanismos de resolução quando os elementos do caso merecem um processo de melhoria, no entanto, o Comité de Ética pode favorecer a implementação de projectos mais abrangentes que favoreçam o reforço dos aspectos preventivos através da formação, comunicação e reconhecimento de acções, comportamentos ou membros que representem valores éticos organizacionais.

Como se pode medir o sucesso do trabalho de um comité de ética numa empresa?

Avaliar a moral dos trabalhadores através de inquéritos, actividades e participação, abrindo canais de comunicação para avaliar o desempenho do comité de ética e apresentar propostas de melhoria que sejam bem aceites pelos trabalhadores da empresa.

E, por último, que conselhos daria a outras empresas que pretendem criar um comité de ética?

Reforçar os seus quadros disciplinares e a definição clara das responsabilidades na sua estrutura organizacional para facilitar a filosofia comportamental, estabelecer orientações para a acção, a gestão, a transparência e a responsabilização do comité, incentivar a participação activa na selecção dos membros do comité, abrir os canais de comunicação mais adequados ao seu tipo de organização, incluindo a consideração de empresas especializadas na sua implementação, funcionamento e medição de resultados.

Estruturar e divulgar o plano de comunicação que convida à participação de todos os colaboradores e incentiva constantemente a prática da denúncia, motivando aqueles que observam a abertura, a honestidade e a integridade a servirem de modelo para toda a organização. Gerar registos históricos, relatórios e análises que suportem a situação laboral antes e depois da implementação de um comité de ética, visualizando os impactos directos e colaterais da sua implementação.