Metodologia ágil em 2020

O que é a metodologia Agile?

Com a crescente pressão para reduzir custos, restaurar a produtividade dos funcionários, melhorar a experiência dos funcionários e executar as políticas e práticas correctas para o desempenho dos funcionários, a equipa de liderança de cada empresa deve repensar a sua estratégia global.
Os dias de trabalho e a forma como as pessoas contactam e interagem umas com as outras mudaram drasticamente, exigindo que os gestores de RH e outros departamentos-chave reforcem e redefinam os seus esforços como nunca antes.
Se não tiver utilizado a AGILE e não souber como funciona, poderá sentir-se um pouco perdido. Neste artigo, aprenderá mais sobre esta nova forma de pensar e como ela permite que as empresas melhorem todos os dias através da colaboração dos funcionários, testes adaptativos e aprendizagem. As empresas que adoptam esta abordagem ganham múltiplos benefícios, tais como melhor atitude e produtividade, maior qualidade do trabalho realizado, mais controlo e satisfação do cliente e, em última análise, um maior retorno do investimento.

Diferenças entre os departamentos tradicionais de RH e os que seguem a metodologia Agile

A aplicação desta metodologia aos departamentos de RH não é novidade: ajuda as empresas a actualizarem-se e a permanecerem alinhadas com as realidades do mundo do trabalho. Na Conferência Anual de RH Deloitte de 2012, Josh Bersin declarou que os departamentos de RH têm um papel crucial para as empresas devido ao seu impacto na flexibilidade organizacional. Ao serem capazes de adoptar mentalidades de aprendizagem contínua, ao serem capazes de adquirir talento e de serem transparentes e, em última análise, ao serem pilares na atracção, desenvolvimento e envolvimento dos empregados.

Porque é que a metodologia Agile é a melhor escolha para um departamento de recursos humanos?

A adopção desta nova mentalidade de trabalho permite aos líderes trazer mais valor e conhecimento a todas as partes envolvidas: desde os seus empregados e relações com os clientes até à optimização dos contactos e da qualidade do trabalho das suas equipas.

Mudanças que precisa de fazer se quiser fazer crescer o seu negócio

Esta mudança de liderança pressagia uma profunda mudança de paradigma que requer novos comportamentos e práticas:
1. promover organizações capacitadoras onde as equipas são pequenas, multifuncionais e responsáveis em vez de organizações baseadas em hierarquias, controlo e equipas que trabalham separadamente.
2. Criar trabalho centrado na experiência (compreender e medir o impacto do trabalho no bem-estar dos funcionários e na satisfação dos clientes) em vez de trabalho centrado no processo (ou seja, as tarefas que têm de executar).
3. Conceber processos simplificados em que as perdas são convertidas em eficiências, em vez de seguirem processos complexos tradicionais.
4. Incentivar ambientes de colaboração baseados na melhoria contínua em vez de fomentar a mentalidade de silo funcional e a resistência à mudança.
5. Levar ao mercado produtos e serviços criados pelos empregados (através de escuta activa, co-criação e inovação) em vez de produtos e serviços concebidos por e para especialistas.
6. Adoptar uma estratégia de lançamento gradual que abra a porta a novos conceitos para testar, aprender e conceber iterações, em vez de lançamentos pré-agendados e entregas pontuais.

Como tirar o máximo partido do Agile

A automatização do processo robótico (RPA) continua a crescer, com receitas não só a duplicar entre 2016 e 2017 (de $271m para $626m), mas um valor estimado de $3bn mais no próximo ano.
A RPA é um processo que utiliza software para replicar e executar tarefas tipicamente executadas por pessoas, e é particularmente benéfico em processos estruturados, repetitivos e de grande volume.
Entre os seus principais benefícios, esta metodologia permite às empresas, aos seus líderes e, consequentemente, aos departamentos de RH poupar tempo e dinheiro, evitar erros e melhorar a precisão e a qualidade dos dados como um processo escalável e integrado. Ao delegar eficazmente tarefas repetitivas, o pessoal de RH ganha tempo que pode ser gasto em actividades estratégicas, contactando e envolvendo funcionários, e acompanhando meticulosamente os processos empresariais.

Qual é o problema potencial da implementação da RPA?

Enquanto um grande número de empresas está a implementar a RPA para reduzir custos, a maioria parece não conseguir dimensioná-la eficazmente. De acordo com um estudo recente conduzido pela Accenture, apenas 13% dos projectos de RPA são escalados com sucesso em todos os departamentos de uma empresa, indicando que a escala de RPA é melhor implementada quando se utiliza uma metodologia estruturada eficaz.
A sua aplicação à RPA pode ser uma abordagem muito eficiente e muito mais realista ao funcionamento de modelos empresariais, porque:
1. concentra-se nas pessoas e na sua interacção.
2. Não requer quase nenhuma documentação.
3. Envolve os clientes em projectos e promove a colaboração.
4. Envolve ter de responder a mudanças constantes.

Como implementar correctamente a RPA

Uma vez que a automação pode ser estruturada de muitas formas diferentes e eficientes, antes de implementar a automação, as empresas devem identificar e avaliar cuidadosamente quais os processos que precisam de ser automatizados, quais são as melhores práticas para implementar a automação e quais as pessoas que irão necessitar de formação específica para a automação.

Como niikiis pode ajudá-lo a implementar esta metodologia

A incorporação de uma abordagem RPA que segue a metodologia Agile permite que as empresas assegurem que as funções que executam produzem valor e alcançam resultados. Para além de digitalizar os processos empresariais da sua organização, niikiis implementará com sucesso os valores da metodologia Agile com as ferramentas RPA necessárias para resolver problemas de alto impacto, minimizando ou eliminando a necessidade de os trabalhadores executarem tarefas operacionais.
Esperamos que este artigo tenha sido do seu interesse e o inspire a descobrir o caminho que o levará a trabalhar de forma diferente. Contacte-nos para mais detalhes ou solicite uma demonstração para descobrir como niikiis pode ajudá-lo a capacitar a sua comunidade de trabalhadores para gerir bem a mudança, ajudá-lo a melhorar a adaptabilidade e a tornar o seu negócio mais forte.