Entrevistas

Beneficios de digitalizar el conocimiento en tu empresa

Esta semana entrevistamos a Juan Pablo Villa Casal, socio fundador de Talent Enterprise, empresa de consultoría en desarrollo de recursos humanos, teleformación y gamificación. Su actividad profesional se encamina tanto a la gestión de proyectos de consultoría y desarrollo del talento humano en empresas, organismos y administraciones públicas, así como el executive coaching a empresarios, directivos y altos cargos de la administración.

Con él hablaremos sobre cómo la digitalización del conocimiento ayuda a que los colaboradores a seguir aprendiendo y cuán beneficioso es para las empresas.

¿Cómo gestionar el conocimiento como recurso estratégico?

La gestión del conocimiento de una empresa consiste en transmitir competencias (información, conocimiento y habilidades) a los empleados para mejorar su rendimiento.

Además, todo el conocimiento que se genera en una organización, en un puesto, en una tarea habrá que recopilarla, protegerla y conseguir que todos los trabajadores que lo necesiten cuenten con conocimientos o información para su trabajo.

¿Qué papel juega la tecnología?

Ayuda a agilizar la transmisión del conocimiento de los procesos internos, lo cual es muy útil. Así, la información trasciende a todos los niveles del organigrama para que el conjunto de la plantilla que la necesite pueda formarse rápidamente y aplicarla en su puesto de trabajo.

La forma más rápida no puede ser otra que la formación interna, que consiste en ofrecer cursos a los empleados para que amplíen sus conocimientos sobre una determinada materia.

Una excelente manera de proporcionar formación es a través de las plataformas de teleformación o e-learning, que hoy en día han evolucionado y que fortalecen el intercambio de información dentro de una organización o grupo de profesionales en tiempo récord.

¿Qué ventajas tienen las plataformas de teleformación o e-learning?

Tiene más ventajas de las que creemos. La pandemia de la COVID-19 ha obligado a avanzar 6 años la digitalización en España. Estas herramientas suponen un ahorro considerable de tiempo y dinero invertido en desplazamientos o alquiler de aulas frente a la formación presencial.

Lo cierto es que fue durante la pandemia donde se puso a prueba los beneficios de la teleformación.

Podemos contar el caso de tener que formar urgentemente a más de 400 técnicos de ambulancias los primeros días de la pandemia en protocolos COVID para la recogida de enfermos. Los técnicos sanitarios y conductores de ambulancia no podían concentrarse en un aula para evitar los contagios y además estaban prestando servicios de urgencias en el traslado de enfermos a los hospitales. Hubo que formar a toda la plantilla en un tiempo récord a través de los smartphones. Además, los protocolos cambiaban cada semana a medida que se conocía más sobre cómo se contagiaba el virus. De no ser por la tecnología, no hubiera sido posible.

¿Es difícil crear contenidos formativos?

No. Incluso, es mucho más rápido que antes. La labor de crear este tipo de contenidos incluso la pueden hacer los propios trabajadores o determinados empleados expertos, porque las herramientas de e-learning son mucho más fáciles e intuitivas. En tiempo récord, gracias a las funcionalidades de las herramientas de e-learning de hoy en día, se pueden crear contenidos y distribuirlos muy rápidamente.

Actualmente se puede además aumentar el engagement de tus cursos con los interactivos más adictivos. Con avatares, vídeos animados, podcast, juegos, gamificación, bancos de preguntas, diferentes tipos de cuestionarios o tests.

Además, la integración de la videoconferencia en las plataformas de teleformación permite impartir formación en directo o aula virtual (webinars) y dejar grabadas las intervenciones para que cualquiera que las necesite las visualice de nuevo.

Los webinars grabados facilitan que las formaciones presenciales o por videoconferencia grabadas por la organización puedan estar accesibles para todos, aunque no hayan podido asistir en directo o reproducirlas cuando las vayan a necesitar.

Por ejemplo, la plataforma niikiis permite crear tu propio entorno de formación o subir los cursos y mantener al día a tus trabajadores, conocer el progreso de tus alumnos. Si se prefiere, también puedes compartir los contenidos por enlace directo o incluirlos en tu intranet o web corporativa.

¿Cómo se puede compartir el conocimiento corporativo o el know how?

Para esto, un canal de formación es muy útil. Es un tipo de acción formativa a medida de los usuarios en el que cada unidad es una píldora formativa, permitiendo desarrollar proyectos formativos de micro formación o microlearning que es la tendencia actual.

La ventaja fundamental es que se basa en pequeñas píldoras formativas que divide grandes contenidos en muy pequeñas partes.

La manera de consumir esta formación puede ser variada, pero se caracteriza por ser menos formal que la teleformación estándar. En el microlearning, los alumnos pueden acceder a un repositorio de píldoras y consumir las que necesitan.

Un canal de formación es por tanto un repositorio de pequeñas píldoras formativas de interés agrupadas por áreas o contenidos al que el trabajador accede cuando lo necesita. Por ejemplo, la formación de acogida o la formación de onboarding.

Crear tus propias píldoras formativas de conocimiento interno y distribuirlas a tus trabajadores a través de los canales de formación hoy en día es muy sencillo.

De este modo, podrás lanzar información sobre procesos internos, nuevas normativas, cambios, nuevos procesos de trabajo para un grupo de usuarios en la empresa, es gestión del conocimiento en estado puro.

¿Cómo mantenemos la motivación de los usuarios?

La integración de la teleformación en una plataforma de gestión de recursos humanos permite que la realización de las nuevas píldoras formativas disponibles se divulgue rápidamente ya que las plataformas de gestión de RR.HH. como niikiis incluyen un sistema de avisos que permite notificar a los usuarios cuando se activa un nuevo contenido en el canal y realizar un seguimiento.

Por otro lado, es muy interesante para mantener el interés en la formación y motivar el acceso al canal de formación utilizar la gamificación, que consiste en hacer juegos, ranking de alumnos, otorgar medallas y distinciones, premios y fomentar una competición sana entre los colaboradores.

No olvidemos que la motivación extrínseca tiene que ver con recompensas externas.

Estas y más son las ventajas de la tecnología al alcance de cualquier empresa a precios que hace años requerían inversiones muy elevadas y que solo grandes organizaciones en el pasado podían contar con esta tecnología para gestionar su conocimiento.

Conversaremos con Juan Pablo Villa sobre Beneficios de digitalizar el conocimiento en tu empresa este jueves 4 de agosto a las 17:00 (hora España) en una entrevista que podrás ver a través de nuestro canal de YouTube o en directo a través de LinkedIn. Conéctate y conoce más sobre los beneficios de digitalizar el conocimiento en tu empresa. ¡Te esperamos!

 

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