Tecnología, talento y People analytics

Los softwares para gestionar los RR.HH., como @niikiis, están marcando una diferencia drástica en los departamentos de personas.

Representan la oportunidad de tomar decisiones ágiles y basadas en datos. Lo que ha permitido alinear las necesidades del negocio con la estrategia de RRHH.En este artículo hablamos del potencial que supone aplicar la tecnología al área de personas y destacamos 10 aspectos clave a considerar en la estrategia:

1. Marca empleadora. Uno de los primeros pasos para atraer y fidelizar al talento es la creación de una estrategia de marca empleadora o employer branding diferencial. Con un Applicant Tracking System o ATS el departamento de RR.HH. analizará los indicadores más relevantes en el área de atracción. Uno de ellos, es el canal por el que llegan las candidaturas. En función de este análisis orientará su estrategia para maximizar los resultados.

2. Selección. La aplicación de la tecnología al área de selección permitirá ver en un clic indicadores tan relevantes como la rotación o las vacantes abiertas por área de negocio. La automatización de determinadas tareas ayudará a transformar el departamento de RRHH en un área mucho más estratégica. Además, gracias a la inteligencia artificial (IA) la empresa evitará sesgos en las contrataciones y a través del análisis de datos podrá crear modelos predictivos de comportamiento.

3. Onboarding o plan de bienvenida. Según un estudio realizado por People Fluent Research, el 25% de los abandonos suceden en los primeros 45 días. Por ello, es fundamental crear un buen plan de bienvenida y valorar su efectividad así como la satisfacción del nuevo empleado o empleada en la organización. Una de las claves para que el proceso de onboarding sea un éxito es incorporar una herramienta de comunicación intuitiva donde el nuevo miembro del equipo pueda encontrar respuesta a las típicas preguntas de cualquier comienzo.

4. Formación y desarrollo. Los Learning Management System o LMS han revolucionado el área de formación y desarrollo. Ahora, los equipos son los protagonistas principales en su desarrollo profesional. Estas herramientas permiten ver a golpe de clic las formaciones con más éxito, conocer las opiniones de los empleados y realizar una predicción de qué funciona o no y asi poder adaptar.

5. Compromiso. Realizar un programa de compromiso o engagement en remoto no resulta fácil pero es posible gracias a la participación de los equipos en la toma de decisiones. Se trata de crear políticas donde las personas se sitúen en el centro de la estrategia. Para ello, contamos con herramientas digitales que permiten saber qué piensan, sienten y quieren las personas de la organización.

6. Igualdad, diversidad e inclusión. Otro de los aspectos clave en el departamento de personas es el área de compensación y beneficios. Analizar los datos de forma transparente nos permite tomar consciencia de la equidad interna y ofrecer salarios acordes a las políticas internas. Además, los softwares de gestión de personas pueden analizar las posibles discrepancias en función del género, origen o edad.

7. Salud mental. Recientemente se publicaba un estudio donde se afirmaba que el 47% de la población sufrirá problemas mentales causados por la pandemia. Dicho de otra forma, podría ser que aproximadamente la mitad de las personas de una organización estén sufriendo problemas psicológicos, estrés, falta de concentración o desmotivación a causa del Covid-19. Desde RRHH se están creando programas específicos de salud mental junto a psicólogos, profesionales de mindfulness y nutrición con el objetivo de mejorar el bienestar de los equipos.

8. Liderazgo. Uno de los primeros pasos para crear un programa de liderazgo exitoso es realizar una evaluación del estilo de liderazgo de la dirección. Para ello, la empresa puede utilizar un modelo 360 de evaluación como punto de partida del programa. Lo recomendable es poder digitalizar y automatizar este proceso de forma que se pueda hacer un seguimiento del desarrollo de forma continua.

9. Feedback. Hemos pasado de los modelos de evaluación del rendimiento creados en los años 70 a modelos flexibles y adaptados a las circunstancias del momento. Hoy priman tres aspectos: inmediatez, digitalización y análisis de datos. Los softwares de RR.HH. permiten la agilidad que requiere un entorno VUCA.

10. Reporting. Extraer datos de una forma sencilla y visual ayudará a aportar valor y agilidad a los departamentos de RR.HH. Se trata de poder analizar los datos en tiempo real y de forma local o global. La clave es poder hacer análisis estadísticos predictivos para poder tomar las decisiones oportunas.

En conclusión, la tecnología ha transformado el área de gestión de personas permitiendo al departamento evolucionar hacia un área estratégica del negocio.

“Al ayudarnos a ser más productivos, la tecnología nos permite dedicar menos tiempo a la supervivencia y más a resolver otros retos.” – Bill Gates.

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