Cómo promover una cultura de contacto en una plantilla desconectada de la digitalización

La COVID-19 ha cambiado nuestra forma de conectarnos y comunicarnos.
Desde el inicio del confinamiento, las telecomunicaciones han aumentado exponencialmente no solo en el ámbito privado sino también en el laboral, con un auge significativo de las llamadas y las videoconferencias. No obstante, el teletrabajo también ha provocado cierto agotamiento emocional entre los empleados, especialmente en entornos virtuales basados en la tecnología. Un estudio reciente del Reino Unido reveló que alrededor de un tercio de los empleados que trabajan en remoto se sienten desconectados, y asegura que una de las principales razones es la falta de apoyo emocional que reciben. Con aproximadamente el 74% de las empresas de todo el mundo intentando promover el teletrabajo después de la COVID-19 (Gartner, abril de 2020) y millones de personas regresando a las oficinas, todos los cambios por los que hemos pasado últimamente tendrán un gran impacto en el futuro del trabajo y la experiencia de los empleados.

Nuevos retos en la incorporación de los empleados

A medida que nos adaptamos a la nueva normalidad, las empresas y, en particular, los departamentos de recursos humanos se enfrentan a numerosos retos, entre ellos:

• Cómo garantizar que los empleados sigan las normas de la empresa.
• Cómo hacerlos participes de la cultura de la empresa en la era de los equipos virtuales.
• Cómo reintegrar la fuerza laboral con éxito y mantener comprometidos a los empleados.

Aplicar las 5 ces de la incorporación

Un modo de abordar estos retos es implementar procesos de incorporación exitosos durante toda la jornada del empleado, incluyendo nuevos inicios, traslados internos y promociones. Al hacerlo, las organizaciones pueden reducir el tiempo de productividad mientras fomentan el compromiso y retienen a sus empleados. Pero ¿cómo puedes asegurarte de que tu empresa cumple estos requisitos? La respuesta es fácil: comienza aplicando las 5 ces de la incorporación a tus procesos de incorporación y verás como las recompensas no tardan mucho en llegar.

Conformidad

Utiliza el proceso de incorporación para explicar a tus empleados las políticas y los procedimientos de la empresa, así como las reglas, los requisitos reglamentarios o las prácticas organizativas.

Clarificación

Asegúrate de que, desde el principio, los empleados comprendan sus roles, responsabilidades, deberes y expectativas laborales con los respectivos KPI, proporcionando la información y formación específicas para que sepan qué esperan sus managers y cómo evaluarán su trabajo.

Cultura

Sumerge a los nuevos empleados en la cultura de la empresa sensibilizándoles acerca de la visión, los valores, las normas, el lenguaje y las creencias para darles contexto y facilitar la comprensión de la cultura de la empresa. Una buena incorporación de los nuevos empleados depende de una correcta inmersión en la cultura de la empresa. Si esta no se hace de manera óptima, la rotación de empleados aumenta.

Conexión

Asegúrate de que los nuevos miembros del equipo tengan la oportunidad de construir relaciones sociales con otros compañeros de trabajo para que pierdan la ansiedad y el miedo y se sientan integrados en la empresa. En esta ce, los nuevos empleados deben poder conectar y comunicarse con su managers, con el área de recursos humanos, con los miembros de su equipo y con los demás compañeros de trabajo, y deben ver a sus mentores como amigos, ya que todas estas conexiones son fundamentales para la orientación y el éxito de los nuevos miembros del equipo dentro de la empresa.
De esta manera, los nuevos empleados no solo aprenderán la jerarquía de la organización, sino que también verán que pueden comunicarse con los diferentes departamentos que conforman la empresa. Además, para mantener a los empleados conectados, si no pueden interactuar cara a cara, considera la opción de ofrecerles espacios donde puedan hacerlo, como plataformas de chat/canales donde conectarse digitalmente y comunicarse con sus compañeros de equipo, managers y otros compañeros de trabajo.

Comprobación

Proporciona continuamente feedback de valor sobre tareas específicas, habla acerca del rendimiento y los objetivos, y recopila el feedback de los empleados sobre su proceso de incorporación, su integración a la empresa y el apoyo que les ha dado su compañero. Propicia reuniones regulares 1:1 entre empleados y managers/departamentos de recursos humanos.

La tecnología social es la solución

Adoptar tecnologías que faciliten las interacciones sociales y permitir la comunicación. Este es el primer paso que debes dar si deseas promover una cultura de aprendizaje y feedback continuos, así como promover la colaboración entre la plantilla.

Según Forbes, los empleados comprometidos tienen más probabilidades de permanecer más tiempo trabajando para la empresa. Por lo tanto, a las empresas no les queda más opción que implementar programas de compromiso para los empleados y, así, aumentar su satisfacción. Al hacerlo, se cumplirán los objetivos comerciales y mejorará su productividad. Ofrecer una excelente experiencia de incorporación forma parte del proceso para mantener a los empleados comprometidos.
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