La formación al personal en hoteles para incrementar sus ingresos, con Félix Zulaica
Formar a los trabajadores es una de las mejores formas de asegurar calidad en el servicio y de aumentar el compromiso. Las empresas que invierten en la formación de sus empleados obtienen una ventaja significativa sobre aquellas que no lo hacen (McKinsey). Esta semana conversamos sobre la formación al personal...