FAQs

1. o que é um SIHR?

2. Que tipos de utilizadores existem em niikiis?

3. que segurança oferece o niikiis para os dados da minha empresa?

4. como é que os niikiis impedem os ciberataques e o acesso não autorizado aos dados da minha empresa (hacking)?

5) Em que línguas está disponível o niikiis?

6. niikiis tem uma assinatura electrónica?

7) Que tarifas ou preços é que o niikiis oferece?

8) Os relatórios extraídos em niikiis podem ser descarregados?

9) O que é um instrumento de autoria?

10. o que são niikiis?

11. podem os niikiis ser partilhados em outras plataformas?

12. niikiis integra-se com outros sistemas de reconhecimento biométrico?

13. como posso aceder a niikiis?

14. que tipo de infra-estrutura de sistema é necessária para a solução?

15. que tipo de integrações é que o niikiis apoia?

16. que modelo de negócio é que niikiis segue?

17. Como se lida com os pedidos para as necessidades dos clientes? Em que canal são notificados?

18 Como está previsto o apoio à solução, e por que canal são comunicados?

19 Quais são as políticas de segurança (acesso) e de apoio que os niikiis têm?

20. Em caso de catástrofe, o que seria a RTO e RPO para cada cliente?

1. o que é um SIHR?

Um HRIS(Human Resource Information System) é um software que permite a gestão electrónica dos recursos humanos de uma empresa. É também equivalente a outros acrónimos como HCM(Human Capital Management), que se refere à administração do capital humano dentro da empresa.

2. que tipos de utilizadores existem em niikiis?

niikiis tem três tipos de utilizadores:

  • UTILIZADOR. Representa um colaborador da organização (empregado). Pode:
    • Consultar e modificar os seus próprios dados de perfil (dados pessoais, apresentação, passatempos, competências).
    • Pesquise e consulte o perfil público dos seus colegas, bem como a estrutura organizacional da empresa.
    • Pesquisar e exibir conteúdos de formação.
    • Consultar conteúdos de formação novos ou com tendências.
    • Junte-se ou abandone os canais de comunicação e participe naqueles de que é membro.
    • Marque os seus horários de início e fim, bem como os seus intervalos, e e edite-os.
    • Participar em inquéritos.
    • Descubra quem está fora hoje, de quem é aniversário ou quem está a celebrar um aniversário na empresa.
    • Participar em experiências de empregados, tais como a bordo ou avaliações de desempenho.
  • AUTOR. Pode fazer tudo o que um Utilizador ou colaborador pode fazer, mas também pode criar conteúdos educativos e informativos.
  • GESTOR. Representa um profissional de RH. Pode:
    • Registar e modificar os dados dos colaboradores.
    • Fornecer/revocar o acesso com um certo papel à plataforma do parceiro.
    • Aprovar ou rejeitar pedidos de entrada, faltas e férias de empregados.
    • Criar relatórios analíticos.
    • Criar e atribuir experiências aos empregados.
    • Criar e atribuir inquéritos.
    • Criar canais de comunicação.
    • Gerir tarefas: adicionar, modificar ou eliminar categorias e subcategorias de ausências e feriados no calendário.
  • ADMIN. Gerir e personalizar a plataforma. Pode
    • Personalizar o logótipo e as cores corporativas.
    • Criar e atribuir experiências aos empregados.
    • Criar e atribuir inquéritos.
    • Criar e atribuir tarefas.
    • Gerir tarefas: adicionar, modificar ou eliminar categorias e subcategorias de ausências e feriados no calendário.

3. que segurança oferece o niikiis para os dados da minha empresa?

niikiis utiliza armazenamento de dados baseado na nuvem. Os dados são armazenados no nosso servidor na Europa e nos EUA e seguem as leis locais aplicáveis.

  • A nossa plataforma utiliza o ecossistema de nuvens AWS com um Modelo de Responsabilidade Partilhada AWS em que a Amazon é responsável por proporcionar o mais alto nível de segurança.
  • Utilizamos um modelo de confiança 0 para manter os seus dados bloqueados a todos os níveis, e tomamos várias medidas para garantir que assim se mantenha.
  • Toda a informação é encriptada.

4. como é que os niikiis impedem os ciberataques e o acesso não autorizado aos dados da minha empresa (hacking)?

  • A plataforma é auditada diariamente através de processos de segurança automatizados (AWS Inspector).
  • Os riscos de segurança da plataforma são auditados manualmente (lista OWASP) e automaticamente (Amazon Cloud Trial).
  • O risco é controlado através da utilização de ferramentas específicas (InsightVM).
  • As potenciais vulnerabilidades são avaliadas através da análise de código.
  • Os processos de monitorização contínua são efectuados principalmente através de alertas específicos.

5) Em que línguas está disponível o niikiis?

niikiis está disponível em inglês, espanhol, francês e português, mas pode ser implementado em qualquer outra língua mediante pedido.

6. niikiis tem uma assinatura electrónica?

niikiis, graças ao seu acordo de parceria com a SignaturIt, oferece um serviço de entrega de documentos com assinatura electrónica ilimitada.

7) Que tarifas ou preços é que o niikiis oferece?

niikiis oferece um pacote em que todas as funcionalidades estão incluídas e que tem um preço único por empregado por mês. Não há custos de implementação ou outros custos adicionais. Solicite uma demonstração para informação sobre preços.

8) Os relatórios extraídos em niikiis podem ser descarregados?

Para analisar a informação, fazer uma avaliação e tirar conclusões a partir dos dados dos seus empregados, niikiis permite-lhe descarregar relatórios analíticos em formato .csv (Excel).

9) O que é um instrumento de autoria?

Uma ferramenta de autoria permite a criação de conteúdos animados de aprendizagem baseados em vídeo, concebidos para a formação dos funcionários.

10. o que são niikiis?

Niikiis são comprimidos de micro-aprendizagem de 3 minutos que permitem aos empregados adquirir um pequeno pedaço de conhecimento ou habilidade. Estruturados com um título, um contexto, uma reflexão e um pequeno questionário, são apoiados por elementos de gamificação: um avatar assistente virtual guia o empregado durante toda a apresentação.

11. podem os niikiis ser partilhados em outras plataformas?

Sim, os niikiis podem ser partilhados e vistos em qualquer outra rede social sem a necessidade de entrar na plataforma.

12. niikiis integra-se com outros sistemas de reconhecimento biométrico?

Sim, niikiis integra-se com o sistema de reconhecimento biométrico que a sua empresa utiliza para o tempo e assistência.

13. como posso aceder a niikiis?

Sítio web reactivo usando o URL app.niikiis.com. O nosso software adapta-se ao dispositivo para uma melhor visualização. O utilizador é questionado se deseja instalar um atalho no ambiente de trabalho do dispositivo, usando um ícone como se fosse uma App instalada.

14. que tipo de infra-estrutura de sistema é necessária para a solução?

niikiis é um Software as a Service (SaaS) e é suportado pela Amazon Web Services (AWS); é acedido através de ligação à Internet a partir de qualquer dispositivo.

15. que tipo de integrações é que o niikiis apoia?

O software suporta integrações através de Webservices/APIs.

16. que modelo de negócio é que niikiis segue?

O modelo niikiis é baseado em assinaturas e o pagamento é baseado no número de contribuintes activos por uma taxa mensal.

17. como lidar com os pedidos de necessidades dos clientes e em que canal são relatados?

niikiis tem uma ferramenta de gestão de bilhetes (JIRA) com um acompanhamento segmentado por cliente para um acompanhamento individualizado de consultas, tarefas e sugestões de melhoria. Uma pessoa da equipa de experiência do cliente (CX) é designada para ser responsável por cada cliente, que acompanha e monitoriza continuamente tanto o plano de implementação como a gestão dos requisitos, identificando quais correspondem às funcionalidades cobertas pela plataforma, quais podem ser resolvidas através da configuração da plataforma, quais são os desenvolvimentos específicos do produto e quais correspondem às integrações.

18 Como está previsto o apoio à solução, e por que canal são comunicados?

Os canais de apoio à solução e de notificação de incidentes são os mesmos que no caso da gestão da procura de requisitos.

19 Quais são as políticas de segurança (acesso) e de apoio que os niikiis têm?

Sobre a segurança:

  • A plataforma é implementada no ecossistema amazónico AWS e alojada em datacenters na Europa. O Modelo de Responsabilidade Partilhada AWS proporciona segurança na infra-estrutura, rede, base de dados, armazenamento e camadas computacionais. Também os sistemas operativos como todos os componentes e serviços utilizados pelo niikiis não têm servidor.
  • A plataforma niikiis é auditada regularmente através dos processos AWS Inspector e Amazon Cloud Trial.
  • A nível da aplicação, as melhores práticas são respeitadas e os riscos são auditados em relação às listas OWASP, os riscos são monitorizados utilizando InsightVM, as potenciais vulnerabilidades são avaliadas através da análise de código utilizando SonarQube no gasoduto IC/DC e os processos de observabilidade em execução são efectuados principalmente através de alertas específicos no Amazon Cloud Watch e AWS x-Ray.
  • A comunicação entre o front-end e o back-end é encriptada, bem como os dados dos utilizadores armazenados na base de dados.
  • O modelo que foi implementado é o chamado modelo "0-trust" para manter os riscos sobre o acesso aos dados bloqueados a todos os níveis, e são tomadas várias medidas para garantir que assim se mantêm.

Relativamente ao backup da solução, todos os dados disponíveis na plataforma niikiis são armazenados por um período mínimo de 30 dias (até 360 dias para alguns tipos de dados). Para dados centrais, o software tem uma política activada de "recuperação point-in-time assegurada por um período de 30 dias (backups contínuos)".

20. Em caso de catástrofe, o que seria a RTO e RPO para cada cliente?

niikiis efectua diariamente cópias de segurança de todos os dados e retém as cópias de segurança durante 30 dias; a RPO é de 1 dia, reduzindo para 1 dia para os dados principais onde a política é de cópias de segurança contínuas e, portanto, é possível uma recuperação point-in-time.

Os dados da plataforma estão alojados num cluster de 3 nós de alta disponibilidade gerido pelo próprio sistema de gestão de bases de dados MongoDB Atlas do fornecedor na infra-estrutura AWS Amazon. Os clusters auto-recuperáveis são compostos por instâncias de bases de dados geograficamente distribuídas, a fim de reduzir as hipóteses de desastre. No caso de uma falha simultânea das três instâncias do cluster, o RTO seria de 1 hora, uma vez que o último backup teria de ser recuperado.