Rumo a uma transformação digital dos recursos humanos

Como utilizar a digitalização para acelerar o crescimento das empresas

À medida que a transformação digital se instala nas indústrias, as empresas estão a aperceber-se da necessidade de evoluir para permanecerem competitivas num mercado pós-crise. A implementação de tecnologias digitais e de insights analíticos sobre a nossa vida quotidiana pode não só ajudar as empresas a fornecer valor acrescentado, mas também mudar os modelos de negócio e melhorar as receitas, abrindo ao mesmo tempo novas oportunidades.
Embora a transformação digital esteja frequentemente ligada exclusivamente à tecnologia, segundo a HR Review, a estratégia, a cultura e a experiência do cliente são igualmente importantes. As tecnologias digitais podem trazer novas oportunidades relacionadas com a eficiência e a proximidade do cliente. No entanto, se as empresas não tiverem a mentalidade correcta para promover a mudança e se as suas práticas forem inadequadas, a transformação digital apenas irá aumentar esses erros. Com isto, queremos dizer que ao implementar com sucesso a digitalização, as empresas podem melhorar áreas para além da tecnologia, tais como a experiência do utilizador, processos e modelos de negócio.

Boas práticas que continuam na nova normalidade

À medida que o "novo normal" ganha forma, vemos como a forma como muitas empresas trabalham remotamente, bem como a integração de novos funcionários, mudou. O mesmo aconteceu com a nossa ideia de como deve ser o escritório típico.
Para se manterem na vanguarda de um cenário de local de trabalho em mudança, durante 2020, as empresas têm de aprender a aplicar as informações fornecidas pelos registos e métricas para criar planos de acção que lhes permitam definir melhor as suas prioridades para atingir os seus objectivos comerciais, bem como identificar outras áreas de oportunidade.
Há uma série de práticas relacionadas com a gestão que podem ajudar uma empresa a sair mais forte desta crise do que as empresas que voltam aos seus antigos modelos de negócio, por exemplo:
1. visão, missão e valores: as empresas que já definiram com sucesso uma visão e missão claras (comunicando-as bem a todos os seus colaboradores), bem como os valores da empresa que as orientam e direccionam, já têm as ferramentas básicas necessárias para recuperar rapidamente.
2. Departamentos multifuncionais e ágeis: As empresas com mais experiência digital destacam-se pela liderança, visão ousada e transformadora e tomada de decisões orientadas para o futuro e para a mudança. A criação de equipas flexíveis e inovadoras ajuda as empresas a obter um melhor desempenho, uma vez que estas equipas têm maior autonomia na tomada de decisões. Isto obriga os departamentos tradicionais a pensar de forma diferente, a experimentar sem medo de errar e a optimizar a velocidade e a agilidade dos processos.
3. Aprendizagem contínua: educar e reeducar os trabalhadores para desempenharem uma função específica tornou-se essencial. Agora que o e-learning faz parte da nova normalidade, cada vez mais pessoas decidem aprender novas competências no local de trabalho para garantir que se mantêm válidas e competentes ao longo da sua carreira. Além disso, permite que os trabalhadores se adaptem melhor ao seu trabalho e a quaisquer desafios externos inesperados, como a crise económica e de saúde que vivemos actualmente.

Novos desafios essenciais para fazer o seu negócio destacar-se da multidão

Mesmo assim, as empresas terão de fazer um esforço extra e assumir novos desafios, que serão essenciais para os seus processos empresariais em 2020.

Ajude a sua equipa a aprender novas competências

Entre muitas outras coisas, a COVID-19 acelerou as competências e o fosso ocupacional. Para relançar a recuperação económica, as empresas precisam de identificar as lacunas que estão a sentir e abordar estes problemas, aprendendo a reciclar-se e a criar novos empregos. Em última análise, devem assumir a responsabilidade de mudar e educar os seus empregados, fornecendo-lhes os recursos necessários, tais como formação e ferramentas.

Não tenha medo de experimentar coisas novas

A experimentação e a assunção de riscos é outro desafio em que as empresas devem concentrar-se. Ao encorajar a experimentação e a aprendizagem em pequena escala, elas serão capazes de construir e manter uma hierarquia organizacional aberta que valoriza a co-criação e a colaboração interna, e está disposta a partilhar conhecimentos.

Novos tempos, novos papéis de liderança

Finalmente, a liderança deve tornar-se mais flexível e adaptável. Apenas as empresas com liderança flexível e departamentos de RH que se possam adaptar rapidamente à mudança e à incerteza sobreviverão e terão sucesso nesta nova era de trabalho.

Inovação, o lado positivo da COVID-19

A crise COVID-19 está a ter um grande impacto na maioria das economias em todo o mundo, perturbando os modelos de negócio das empresas e baixando os níveis de envolvimento dos trabalhadores. No entanto, no meio desta abrupta perturbação, as empresas começam a encontrar um lado positivo: a inovação. A pandemia forçou-as a mudar os seus processos e estratégias de trabalho e, em última análise, a inovar.
Assim, as empresas tiveram de reinventar:

• Os seus recursos.
• A forma como as marcas se apresentam e comunicam com o público.
• Como os empregados se relacionam uns com os outros enquanto permanecem produtivos.
• Como as pessoas encontram informação e recursos, partilham conhecimentos, colaboram dentro de uma empresa e geram resultados positivos em tempos difíceis.

Nas empresas onde a transformação digital já é uma realidade, a questão é como utilizar estas competências para acompanhar o ritmo acelerado de outras empresas, abraçando ao mesmo tempo uma digitalização mais sustentável.

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