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Com ele falaremos sobre como a digitalização do conhecimento ajuda os empregados a continuar a aprender e como é benéfica para as empresas.
Como gerir o conhecimento como um recurso estratégico?
Além disso, todo o conhecimento que é gerado numa organização, num trabalho, numa tarefa, deve ser recolhido, protegido e assegurado que todos os trabalhadores que dele necessitem tenham conhecimento ou informação para o seu trabalho.
Que papel desempenha a tecnologia?
A forma mais rápida é a formação interna, que consiste em oferecer cursos aos empregados para melhorar os seus conhecimentos sobre um determinado assunto.
Uma excelente forma de proporcionar formação é através de plataformas de e-learning, que hoje em dia evoluíram e reforçam a troca de informação dentro de uma organização ou grupo de profissionais em tempo recorde.
Quais são as vantagens das plataformas de e-learning?
De facto, foi durante a pandemia que os benefícios do e-learning foram postos à prova.
Nos primeiros dias da pandemia, mais de 400 técnicos de ambulância tiveram de receber formação urgente em protocolos de COVID para a recolha de doentes. Os técnicos de saúde e motoristas de ambulâncias não podiam ser concentrados numa sala de aula para evitar o contágio e estavam também a prestar serviços de emergência na transferência de pacientes para hospitais. Todo o pessoal tinha de ser treinado em tempo recorde através de smartphones. Além disso, os protocolos mudavam todas as semanas, à medida que se aprendia mais sobre como o vírus se espalhava. Se não fosse pela tecnologia, não teria sido possível.
É difícil criar conteúdos de formação?
Hoje em dia, também pode aumentar o envolvimento dos seus cursos com os interactivos mais viciantes. Com avatares, vídeos animados, podcasts, jogos, gamificação, bancos de perguntas, diferentes tipos de questionários ou testes.
Além disso, a integração da videoconferência em plataformas de e-learning torna possível fornecer formação ao vivo ou em sala de aula virtual (webinars) e gravar as intervenções para que qualquer pessoa que precise delas possa voltar a vê-las.
Os webinars gravados facilitam o acesso de todos à formação gravada presencialmente ou em videoconferência da organização, mesmo que não tenham sido capazes de assistir ao vivo ou reproduzi-la quando precisarem.
Por exemplo, a plataforma niikiis permite-lhe criar o seu próprio ambiente de formação ou carregar os seus cursos e manter os seus empregados actualizados e conhecer o progresso dos seus estudantes. Se preferir, pode também partilhar os conteúdos por ligação directa ou incluí-los na sua intranet ou website corporativo.
Como podem os conhecimentos ou know-how da empresa ser partilhados?
A principal vantagem é que se baseia em pequenos comprimidos de treino que dividem grandes conteúdos em partes muito pequenas.
A forma como esta formação é consumida pode ser variada, mas caracteriza-se por ser menos formal do que o ensino electrónico normal. No microaprendizagem, os alunos podem aceder a um repositório de comprimidos e consumir os comprimidos de que necessitam.
Um canal de formação é, portanto, um repositório de pequenos comprimidos de formação de interesse agrupados por áreas ou conteúdos que o empregado pode aceder quando necessário. Por exemplo, formação por indução ou formação a bordo.
Criar os seus próprios comprimidos de conhecimento interno e distribuí-los aos seus empregados através de canais de formação é hoje em dia muito fácil.
Desta forma, pode lançar informações sobre processos internos, novos regulamentos, alterações, novos processos de trabalho para um grupo de utilizadores na empresa, é a gestão do conhecimento na sua forma mais pura.
Como é que mantemos os utilizadores motivados?
Por outro lado, é muito interessante manter o interesse na formação e motivar o acesso ao canal de formação utilizando a gamificação, que consiste em jogar jogos, classificar os estudantes, atribuir medalhas e distinções, prémios e incentivar a competição saudável entre os colaboradores.
Não esqueçamos que a motivação extrínseca é sobre recompensas externas.
Estas e mais são as vantagens da tecnologia ao alcance de qualquer empresa a preços que há anos exigiam investimentos muito elevados e que apenas grandes organizações no passado podiam contar com esta tecnologia para gerir os seus conhecimentos.
