FAQs

1. ¿Qué es un HRIS?

2. ¿Qué tipos de usuarios existen en niikiis?

3. ¿Qué seguridad ofrece niikiis para los datos de mi empresa?

4. ¿Cómo previene niikiis los ciberataques y accesos no autorizado a los datos de mi empresa (hacking)?

5. ¿En qué idiomas está disponible niikiis?

6. ¿Cuenta niikiis con firma electrónica?

7. ¿Qué tarifas o precios ofrece niikiis?

8. ¿Pueden descargarse los informes que se extraigan en niikiis?

9. ¿Qué es una herramienta de autoría o authoring tool?

10. ¿Qué son los niikiis?

11. ¿Se pueden compartir los niikiis en otras plataformas?

12. ¿Se integra niikiis con otros sistemas de reconocimiento biométrico?

13. ¿Como se accede a niikiis?

14. ¿Qué tipo de infraestructura de sistemas requiere la solución?

15. ¿Qué tipo de integraciones soporta niikiis?

16. ¿Qué modelo de negocio sigue niikiis?

17. ¿Cómo gestionan las demandas de necesidades de clientes? ¿En qué canal se notifican?

18. ¿Cómo se contempla dar el soporte a la solución? ¿En qué canal se notifican?

19. ¿Qué políticas de seguridad (acceso)  y respaldo (backup) tiene niikiis?

20. En caso de desastre, ¿Cuáles seria el RTO y RPO para cada cliente?

1. ¿Qué es un HRIS?

Un HRIS (Human Resource Information System) es un software que permite gestionar de recursos humanos de una empresa de forma electrónica. Es también equivalente a otras siglas como HCM (Human Capital Management), que se refiere a la administración del capital humano dentro de la empresa.

2. ¿Qué tipos de usuarios existen en niikiis?

niikiis cuenta con tres tipos de usuarios:

  • USER. Representa a un colaborador de la organización (empleado). Este puede:
    • Consultar y modificar los datos de su propio perfil (datos personales, presentación, hobbies, habilidades).
    • Buscar y consultar el perfil público de sus compañeros, así como la estructura organizativa de la empresa.
    • Buscar y visualizar contenidos de formación.
    • Consultar los nuevos contenidos formativos o los que son tendencia.
    • Darse de alta o dejar de pertenecer a canales de comunicación y participar en aquellos de los que sea miembro.
    • Marcar su hora de entrada y salida, así como sus pausas, y editarlas.
    • Participar en encuestas.
    • Consultar quién está fuera hoy, de quién es el cumpleaños o quién celebra años en la empresa.
    • Participar en las experiencias del empleado como un onboarding o evaluaciones del rendimiento.
  • AUTHOR. Puede hacer todo lo que puede hacer un User o colaborador, pero además, puede crear contenidos formativos e informativos.
  • MANAGER. Representa a un profesional del área de RRHH. Puede:
    • Dar de alta y modificar los datos de los colaboradores.
    • Proporcionar/revocar acceso con determinado rol a la plataforma del colaborador.
    • Aprobar o rechazar las solicitudes de fichaje, ausencias y vacaciones de los empleados.
    • Crear informes de analítica.
    • Crear y asignar experiencias para los empleados.
    • Crear y asignar encuestas.
    • Crear canales de comunicación.
    • Gestionar tareas: añadir, modificar o eliminar categorías y subcategorías de ausencias y festivos en el calendario.
  • ADMIN. Administra y personaliza la plataforma. Puede
    • Personalizar el logo y los colores corporativos.
    • Crear y asignar experiencias para los empleados.
    • Crear y asignar encuestas.
    • Crear y asignar tareas.
    • Gestionar tareas: añadir, modificar o eliminar categorías y subcategorías de ausencias y festivos en el calendario.

3. ¿Qué seguridad ofrece niikiis para los datos de mi empresa?

niikiis utiliza un almacenamiento de datos basado en la nube. Los datos se almacenan en nuestro servidor en Europa y EE.UU. y siguen las leyes locales aplicables.

  • Nuestra plataforma utiliza el ecosistema de la nube de AWS con un modelo de responsabilidad compartida (AWS Shared Responsibility Model) en el que Amazon es responsable de proporcionar el más alto nivel de seguridad.
  • Utilizamos un modelo de confianza 0 para mantener tus datos bloqueados a todos los niveles, y tomamos múltiples medidas para asegurarnos de que permanezcan así.
  • Toda la información está encriptada.

4. ¿Cómo previene niikiis los ciberataques y accesos no autorizado a los datos de mi empresa (hacking)?

  • La plataforma se audita diariamente mediante procesos de seguridad automatizados (AWS Inspector).
  • Los riesgos de seguridad de la plataforma se auditan manualmente (lista OWASP) y automáticamente (Amazon Cloud Trial).
  • El riesgo se supervisa mediante el uso de herramientas específicas (InsightVM).
  • Las posibles vulnerabilidades se evalúan mediante el análisis del código.
  • Los procesos de control continuo se realizan principalmente a través de alertas específicas.

5. ¿En qué idiomas está disponible niikiis?

niikiis está disponible en inglés, español, francés y portugués, pero puede implementarse en cualquier otra lengua mediante solicitud previa.

6. ¿Cuenta niikiis con firma electronica (e-signature)?

niikiis, gracias a su acuerdo de colaboración con SignaturIt, ofrece un servicio de envío de documentos con firma electrónica ilimitada.

7. ¿Qué tarifas o precios ofrece niikiis?

niikiis ofrece un paquete en el que se incluyen todas las funcionalidades y que tiene un precio único por empleado y por mes. No existen costes de implementación u otros costes adicionales. Solicita una demo para obtener información sobre el precio.

8. ¿Pueden descargarse los informes que se extraigan en niikiis?

Para analizar la información, realizar una evaluación y obtener conclusiones de los datos de tus empleados, niikiis te permite descargar los informes analíticos en formato .csv (Excel).

9. ¿Qué es una herramienta de autoría o authoring tool?

Una herramienta de autoría o authoring tool permite crear contenidos de aprendizaje basados en vídeos animados y diseñados para la formación de los empleados.

10. ¿Qué son los niikiis?

Los niikiis son píldoras de microaprendizaje de 3 minutos que permiten a los empleados adquirir un pequeño conocimiento o habilidad. Estructuradas mediante un título, un contexto, una reflexión y un pequeño test, están apoyadas por elementos de gamificación: un avatar asistente virtual guía al empleado durante toda la presentación.

11. ¿Se pueden compartir los niikiis en otras plataformas?

Sí, los niikiis se pueden compartir y visualizarse en cualquier otra red social sin necesidad de iniciar sesión en la plataforma.

12. ¿Se integra niikiis con otros sistemas de reconocimiento biométrico?

Sí, niikiis se integra con el sistema de reconocimiento biométrico que utilice tu empresa para el control horario.

13. ¿Como se accede a niikiis?

Web responsive mediante URL app.niikiis.com. Nuestro software se adapta al dispositivo para una mejor visualización. Se pregunta al usuario si quiere instalar un acceso directo en el escritorio del dispositivo mediante un icono como se instalaría un App.

14. ¿Qué tipo de infraestructura de sistemas requiere la solución?

niikiis es un Software as a Service (SaaS) y está soportado por Amazon Web Services (AWS); se accede a través de conexión a internet desde cualquier dispositivo.

15. ¿Qué tipo de integraciones soporta niikiis?

El software permite integarciones a través de Webservices/API.

16. ¿Qué modelo de negocio sigue niikiis?

El modelo que sigue niikiis es el de suscripción y el pago se efectúa en base al número de colaboradores activos por un fee mensual.

17. ¿Cómo gestionan las demandas de necesidades de clientes? ¿En qué canal se notifican?

niikiis dispone de una herramienta de gestión de tickets (JIRA) con un seguimiento segmentado por cliente para hacer un seguimiento individualizado a consultas, tareas y sugerencias de mejora. Se asigna una persona del equipo de client experience (CX) como responsable de cada cliente quien acompaña y realiza un seguimiento continuo tanto del plan de implementación como de la gestión de requerimientos identificando cuáles corresponden a funcionalidades cubiertas por la plataforma, cuáles se pueden solventar mediante la configuración de la misma, cuáles son desarrollos específicos sobre producto y cuáles corresponden a integraciones.

18. ¿Cómo se contempla dar el soporte a la solución? ¿En qué canal se notifican?

Los canales de soporte a la solución y de notificación de incidencias son los mismos que en el caso de la gestión de demandas de necesidades.

19. ¿Qué políticas de seguridad (acceso) y respaldo (backup) tiene niikiis?

En cuanto a la seguridad:

  • La plataforma está implementada en el ecosistema AWS Amazon y alojada en datacenters en Europa. El modelo responsabilidad compartida (AWS Shared Responsability Model) nos proporciona la seguridad en las capas de infraestructura, de red, de base de datos, de almacenamiento y de cómputo.  También la de sistemas operativos ya que todos los componentes y servicios que usa niikiis son serverless.
  • La plataforma niikiis se audita de forma períodica mediante procesos en AWS Inspector y Amazon Cloud Trial
  • A nivel de aplicación se respetan las buenas prácticas y se auditan los riesgos teniendo en cuenta las listas OWASP, se monitoriza el riesgo mediante el uso de InsightVM, se evalúan posibles vulnerabilidades mediante codeanalysis usando SonarQube en el pipeline de IC/DC y se llevan a cabo procesos de observability en ejecución principalmente mediante alertas especificas en Amazon Cloud Watch y AWS x-Ray.
  • La comunicación entre el frontal de la aplicación y el backend es encriptada, también los datos de usuario almacenados en base de datos.
  • El modelo que se ha implementado es el denominado “de confianza 0” para mantener los riesgos sobre el acceso a datos bloqueados a todos los niveles, y se toman múltiples medidas para asegurar que permanezcan así.

Respecto al respaldo de la solución, todos los datos disponibles en la plataforma niikiis son respaldados por un periodo mínimo de 30 días (que llega a los 360 días para algunos tipos de datos). Para los datos core el software tiene activada una política de “recuperación a un momento dado asegurada durante un periodo de 30 días (copias de seguridad continuas).

20. En caso de desastre, ¿Cuáles seria el RTO y RPO para cada cliente?

niikiis hace una copia de seguridad de todos los datos diariamente y conserva las copias de seguridad durante 30 días; el RPO es 1 día, reduciéndose para el caso de los datos core donde la  política es de copias de seguridad continuas y, por lo tanto, se puede hacer una recuperación a un momento dado.

Los datos en la plataforma se alojan en un clúster de alta disponibilidad de 3 nodos gestionado por el propio fabricante del sistema gestor de base de datos MongoDB Atlas en la infraestructura AWS Amazon. Los clústeres, de recuperación automática, se componen de instancias de bases de datos distribuidas geográficamente con el objetivo de reducir las posibilidades de desastre. En ese caso, en el cuál se produjera el fallo simultáneo de las tres instancias del clúster el RTO sería de 1 hora, dado que se debería recuperar la última copia de seguridad.